La présente Politique de confidentialité explique comment Refund-24 (myrefund24.com) collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Données que nous collectons
Les données que vous saisissez dans le formulaire : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et une description de votre dossier. Nous collectons automatiquement des données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, et comportement sur le site.
2. Finalités et base juridique
Nous traitons vos données pour traiter votre demande et évaluer votre dossier (exécution d'un contrat et mesures précontractuelles, art. 6(1)(b) du RGPD) ainsi que pour l'analyse et la mesure publicitaire (sur la base du consentement ou de l'intérêt légitime, art. 6(1)(a) et (f)).
3. Cookies et outils tiers
Nous utilisons Microsoft Clarity pour l'analyse comportementale (avec masquage des saisies) et Meta Pixel pour mesurer la performance des publicités. Voir leurs politiques : Microsoft et Meta.
4. Partage des données
Nous partageons les données uniquement avec des prestataires (hébergement, base de données, analyse) agissant comme sous-traitants. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités indiquées ou selon les obligations légales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, de portabilité des données et de retrait du consentement. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification ou perte non autorisés.
8. Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement, contactez-nous via le formulaire du site ou l'e-mail indiqué dans la section Contact.